Maximum informácií o produktoch
Nie sme len predajcovia tovar, vo svojich produktoch sa vyznáme a radi Vám poskytneme všetky informácie. Ochotne zodpovieme Vaše otázky alebo odborne poradíme.
Reklamácia
Na všetky produkty z nášho e-shopu sa vzťahuje záručná doba v dĺžke minimálne 24 mesiacov. Výnimočne sa môže stať, že tovar k Vám dorazí poškodené alebo nefunkčné, prípadne dôjde k poruche v priebehu dvoch rokov od jeho zakúpenia. V týchto prípadoch máte nárok na reklamáciu tovaru.
Ako postupovať pri reklamácii?
1.
Vyplňte reklamačný formulár
Nižšie nájdete odkaz na stiahnutie reklamačného formulára, ktorý následne vytlačte a vyplňte. Potom ho pridajte do balíka k tovaru určenému na reklamáciu. Formulár môžete vo spodu tejto stránky vyplniť aj online.
2.
Priložte kópiu dokladu
Spolu s reklamačným formulárom a tovarom na reklamáciu, nám zašlite tiež kópiu faktúry, ktorú ste dostali vo Vašej zásielke.
Tým, že pošlete tiež daňový doklad, nám umožní rýchlejšie vybavenie Vašej žiadosti o reklamácii tovaru.
3.
Zabaľte tovaru o odošlite
Kompletný balík, ktorý obsahuje tovar určený na reklamáciu a vyššie uvedené dokumenty, riadne zabaľte a zašlite na našu adresu.
Urobíme maximum pre rýchle vybavenie Vašej reklamácie.
4.
Uschovajte účtenku
Účtenku, ktorú dostanete od prepravcu pri odosielaní balíka, si uschovajte.
Pokiaľ bude Vaša reklamácia vybavená kladne, náklady na prepravu Vám preplatíme.
Pre spokojnosť našich zákazníkov sa vždy snažíme robiť maximum. Vašu reklamáciu preto začneme riešiť okamžite po doručení Vášho balíka. Priebežne Vám budeme na Váš e-mail zasielať informácie o stave reklamácie.
Tovar posielajte doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám. Tovar nezasielajte na dobierku.
Tovar posielajte na našu adresu: KM BIKERS s.r.o., Okrajová 1356/19, 736 01 Havířov - Podlesí, Česká republika
